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Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour passer une commande. Veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle et nous serons heureux de vous aider à chaque étape du processus. Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@chandelierdecor.com ou par chat en direct . Nous sommes là pour vous aider à rendre votre processus de commande aussi fluide que possible.

Si votre commande est incorrecte, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle dès que possible avec les détails de votre commande et nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème pour vous. Qu'il s'agisse d'un article manquant, d'un mauvais produit ou de toute autre anomalie, nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec votre achat de Chandelier Decor. Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@chandelierdecor.com ou par chat en direct . Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point et nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous rectifions la situation.

Bien sûr ! Nous comprenons que des modifications sont parfois nécessaires après avoir passé une commande. Vous pouvez modifier votre commande dans l'heure qui suit sa passation sans encourir de frais supplémentaires. Cependant, si vous devez apporter des modifications après ce délai, des frais de 3 % de la valeur de la commande seront appliqués. Pour demander des modifications à votre commande, veuillez contacter rapidement notre équipe de support client avec les détails de votre commande, et nous vous aiderons en conséquence. Nous nous engageons à assurer votre satisfaction avec votre achat de Chandelier Decor, et nous apprécions votre compréhension de cette politique.

Nos produits sont expédiés depuis l'entrepôt le plus proche de chez vous. Par exemple, si vous êtes basé aux États-Unis, les articles seront expédiés depuis notre entrepôt dans l'Illinois. Nous avons également des entrepôts au Royaume-Uni et en Australie. La production de nos produits a lieu dans notre usine en Chine. Si le stock n'est pas disponible dans l'entrepôt, les articles seront expédiés depuis notre usine. Cela n'affecte pas les délais de livraison car nous utiliserons toujours UPS, quel que soit l'endroit d'où l'article est expédié.

Chez Chandelier Decor, nous accordons la priorité à la qualité à chaque étape de notre processus. Avant l'expédition, nos produits sont soumis à des contrôles rigoureux pour garantir qu'ils répondent à nos normes élevées. Après la production, chaque article est soumis à des tests approfondis avant d'être expédié à nos clients. Cette attention méticuleuse aux détails garantit que seuls les meilleurs produits arrivent à votre porte, reflétant notre engagement à offrir l'excellence dans tous les aspects de notre service.